Het
Klachten
Instituut Financiele Dienstverlening (KiFiD) is bedoeld om de
consument één loket te bieden voor de beslechting van
(dreigende) conflicten met financiële dienstverleners waaronder
ook verzekeringen vallen.De consument kan altijd naar de rechter gaan
in geval van een conflict, maar de binnen Kifid werkzame Ombudsman
en Geschillencommissie kunnen een alternatief bieden: in een
relatief kort tijdsbestek (procederen kost vaak jaren) wordt in overleg
met de betrokken financiële dienstverlener getracht een oplossing
te vinden of wordt geoordeeld over de kwestie.